Wie gelingt exzellente Customer Experience im Zeitalter von KI, steigenden Kundenerwartungen und wachsendem Effizienzdruck? In dieser Masterclass zeigen wir, wie Retail-Unternehmen mit der Genesys AI-Orchestrierungsplattform Kundeninteraktionen intelligent automatisieren und personalisieren. Erleben Sie anhand praxisnaher Beispiele, wie Genesys bereits heute erfolgreich im Retail eingesetzt wird .