KI verändert, wie Menschen Marken entdecken, bewerten und auswählen – menschliches Urteilsvermögen ersetzt sie jedoch nicht. Im Gegenteil: Je stärker automatisierte Antworten skalieren, desto wichtiger werden echte Meinungen, persönliche Erfahrungen und vertrauenswürdige Communitys. Diese Session beleuchtet die neue Realität der „Assisted Discovery“: Algorithmen spielen Optionen aus, doch Menschen validieren ihre Entscheidungen weiterhin in Conversations auf Reddit. Daniel Karim zeigt, was das für Marken bedeutet, die sich in einer fragmentierteren und weniger planbaren Customer Journey orientieren müssen und wie Marken dort Einfluss gewinnen, wo Entscheidungen tatsächlich entstehen.