Autonome Agenten und AI-basierte Assistenten könnten die Art, wie Produkte entdeckt und gekauft werden, grundlegend verändern. Doch was bedeutet das für Händler, Marken und Plattformen?Ruppert Bodmeier zeigt, welche neuen Spielregeln entstehen, wie sich Customer Journeys verändern und worauf sich Unternehmen schon heute vorbereiten sollten.