Festool verkauft nicht einfach nur Werkzeuge. Festool verkauft das richtige Werkzeug - für deine Anwendung - dein Material - dein Handwerk. Sie verkaufen wie der Außendienst, nur eben auf der eigenen Website. In diesem Vortrag berichten Festool und Phaina gemeinsam, wie jahrzehntelanges Produktexpertenwissen in eine digitale Beratungslösung übersetzt wurde, was dabei wirklich funktioniert hat, wo KI helfen kann und wo sie besser außen vor bleibt. Was du mitnimmst: - Wie Guided Selling wirklich aufgebaut wird: Eine Mischung aus Regellogik und KI - Was passiert, wenn über 1.000 SKUs auf Kund:innen treffen, die ihr Problem selbst nur in etwa beschreiben können. - Wo die KI aufgehört hat zu reden – und warum das die richtige Entscheidung war Ein Live System, präsentiert von den Leuten, die es gebaut und eingeführt haben.