KI ist im Commerce angekommen, doch wie weit ist der Markt wirklich? Welche Potenziale werden bereits genutzt und wo dominieren noch Buzzwords statt echter Mehrwerte? In dieser gemeinsamen Masterclass geben das ECC Köln und synaigy einen datenbasierten und praxisnahen Einblick in den aktuellen Status quo von KI im digitalen Commerce. Im ersten Teil präsentiert das ECC Köln exklusive Erkenntnisse aus dem aktuellen B2Best-Barometer und zeigt, wie Unternehmen im B2B- und B2C-Handel KI heute tatsächlich einsetzen, welche Erwartungen bestehen und wo die größten Herausforderungen liegen. Im zweiten Teil wird es konkret: synaigy zeigt anhand des Branchenmonitor B2B, wie sich digitale Customer Experience, Commerce-Fähigkeit und KI-Readiness branchenübergreifend analysieren lassen. Anhand von Use-Cases zeigen wir: - wo KI im Commerce bereits echten Mehrwert liefert, - welche Potenziale Unternehmen heute noch ungenutzt lassen, - und warum viele digitale Kundenerlebnisse noch nicht auf die Erwartungen moderner Käufer einzahlen. Die Teilnehmende erhalten datenbasierte Insights, konkrete Praxisbeispiele und klare Impulse für die eigene Commerce-Strategie.