AI-Agenten verändern gerade grundlegend, wie Menschen suchen, vergleichen und kaufen. Doch was bedeutet das eigentlich konkret für Konsumenten? Mehr Komfort, bessere Entscheidungen oder vor allem neue Abhängigkeiten von Plattformen? Jochen Krisch und Marcel Weiß beleuchten, wie sich Customer Experience, Kaufverhalten und digitale Entscheidungsprozesse durch AI-first Interfaces verändern könnten und welche Chancen und Risiken daraus entstehen.