Wie produktiver KI-Einsatz im E-Commerce jenseits von Hype und Insellösungen aussehen kann, zeigen wir in dieser Masterclass gemeinsam mit Lampenwelt. Erfahren Sie, wie moderne KI-Anwendungen echten Mehrwert schaffen, wenn sie sinnvoll mit ERP-Systemen und Serviceprozessen verbunden werden. Anhand konkreter Praxisbeispiele erleben Sie, wie: - KI-Anwendungen auf ERP-Daten zugreifen und kontextbezogen arbeiten - Prozesse wie Auftragsabfragen, Dokumentenhandling oder Retouren intelligent unterstützt oder automatisiert werden - unterschiedliche Kanäle wie Chat, E-Mail oder Voicebots nahtlos integriert werden können. Dabei beleuchten wir nicht nur einzelne Use Cases, sondern auch die entscheidende Frage: Wie müssen ERP, KI und Integrationsschicht zusammenspielen, damit aus einem Chatbot ein produktives, handlungsfähiges System wird? Sie erfahren, welche Architektur sich in der Praxis bewährt, wie sich KI sinnvoll in bestehende ERP-Prozesse integrieren lässt und worauf Unternehmen bei Skalierbarkeit, Sicherheit und Datenschutz achten sollten.