B2B-Handel unter Druck: Plattformgiganten, KI-Disruption, Margenerosion. Viele Unternehmen reagieren mit Abwarten oder blindem Aktionismus. GVS Group – genossenschaftlicher Hygiene-Großhändler im DACH-Raum – hat sich für einen dritten Weg entschieden: Digitalisierung, die den Menschen ins Zentrum stellt. In dieser Masterclass zeigen Raoul Fiedler und Jörg Atai-Nölke, wie GVS aus einer Phase der Neuorientierung heraus eine klare digitale Vision entwickelt hat – und diese konsequent und modular umsetzt. Keine Monolithen, sondern MVPs mit echtem Kundennutzen: Akeneo als Fundament für Produktdaten, Spryker als Wachstumshebel, eine neue IT-Zielarchitektur als Richtschnur. Das Besondere: GVS hat gelernt, Tools und Partner aktiv zu steuern – und bleibt so dauerhaft im Driver's Seat. Und Unic ist nicht als IT-Implementierer eingestiegen, sondern als Denkpartner: Think big, start smart. Was Entscheider mitnehmen: • Wie man in Unsicherheit handlungsfähig wird – durch Vision vor Roadmap • Warum Digitalisierung im B2B ein Kulturprojekt ist, kein IT-Projekt • Wie eine Partnerschaft auf Augenhöhe zwischen Händler und Digitalbegleiter konkret aussieht • Was „Human-Centered Commerce" im B2B wirklich bedeutet – jenseits des Buzzwords Für alle, die CX im Handel nicht nur optimieren, sondern neu denken wollen.