Wie entsteht Wachstum, wenn Kundenerwartungen steigen, Kanäle komplexer werden und klassische Differenzierung immer schwerer fällt? Fielmann, Goldner und ABOUT YOU zeigen, wie sie digitale Commerce-Erlebnisse weiterentwickeln — von besserer Beratung über relevantere Produktempfehlungen bis hin zu skalierbarer Content-Produktion. Im Fokus stehen konkrete Ansätze aus der Praxis: Fielmann verbindet digitale Beratung, Omnichannel-Services und neue Technologien zu einem nahtlosen Kundenerlebnis. Goldner setzt auf Customer Experience, Loyalty und Differenzierung in einem anspruchsvollen Marktumfeld. ABOUT YOU zeigt mit TAYLA, wie Produkt- und Kampagnencontent schneller, flexibler und skalierbarer entstehen kann. Welche Rolle Plattformen, Daten, Teams und neue Entwicklungsprozesse dabei spielen, diskutieren Stefan Wolk (Chief Digital Officer, Fielmann), Marcus Anton (CEO, Goldner) und Moderator Tarek Müller (Co-CEO & Gründer von ABOUT YOU sowie Co-Gründer von SCAYLE).