Zwanzig Jahre lang hat B2B bei B2C abgeschaut. Im Self-Service-Portalbereich dreht sich diese Bewegung gerade um. Mehrere Nutzerrollen, Einkaufshierarchien, Einkaufsgemeinschaften, Hersteller-Händler-Endkunde-Netzwerke, lange Produktlebenszyklen: B2B ist strukturell komplexer und braucht deshalb die radikalere Antwort. Viele Unternehmen haben digitalisiert, aber in Inseln gedacht. KI-Agenten verbinden diese Prozesse über Systemgrenzen hinweg und automatisieren Vorgänge, an denen klassische Portalarchitekturen scheitern. Medienwerft und Emporix zeigen, wo das heute schon funktioniert und was B2B-Portale der nächsten Generation wirklich auszeichnet.