Je einfacher AI-Agenten Einkäufe übernehmen, desto stärker geraten klassische Shops unter Druck. Doch Händler verfügen über einen entscheidenden Vorteil: das Wissen über ihre Kunden und deren tatsächliches Kaufverhalten. Es geht darum, wie daraus intelligente, relevante und dialogbasierte Shopping-Erlebnisse entstehen können.