Sinkende Frequenzen, steigende Werbekosten und veränderte Kundenerwartungen stellen den Möbelhandel vor neue Herausforderungen. Möbel Martin zeigt gemeinsam mit DIA, wie ein regionales Familienunternehmen in nur 18 Monaten die Grundlage für modernes Loyalty Management, Personalisierung und Marketing Automation geschaffen hat.

Im Fokus stehen der Aufbau einer integrierten Kundenplattform, der Einsatz von KI sowie die konsequente Ausrichtung auf Kundenwert und Kundenbindung statt klassischer Reichweitenlogik. Die Session liefert konkrete Einblicke, Learnings und Ergebnisse einer erfolgreichen Transformation im Mittelstand - praxisnah, ehrlich und mit direktem Mehrwert für Händler.