Möbel Martin zeigt, wie ein regionales Familienunternehmen mit Mut zur Veränderung den digitalen Wandel meistert. In nur 18 Monaten wurde ein KI-gestütztes Loyalty- und Personalisierungsmodell aufgebaut, das Kundenerlebnisse auf ein neues Niveau hebt. Im Dialog mit DIA teilen wir Learnings, Fallstricke und einen Ausblick auf die nächsten 24 Monate – praxisnah und relevant für den Mittelstand.